Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over mijn Uber Eats-bestelling van [datum] met bestelnummer [bestelnummer]. Mijn bestelling is nooit bij mij afgeleverd. De bezorger is naar een verkeerde locatie gereden en heeft de bestelling daar achtergelaten. De foto die als bewijs is geüpload, toont duidelijk een voordeur die niet van mijn woning is. Tijdens de bezorging heb ik geprobeerd contact op te nemen met de bezorger, maar hij reageerde niet op berichten en was telefonisch nauwelijks bereikbaar. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met de klantenservice, ontvang ik steeds dezelfde standaardreactie dat de bestelling op een veilige plek is afgeleverd. Dit is onjuist, want een bestelling die op een verkeerd adres wordt achtergelaten, is niet aan mij bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te betalen. Bij een afwijzing zal ik verdere stappen ondernemen.
(10)
