HETTIE1967 op 16 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de kwaliteit van een fotoalbum dat bij HEMA is besteld. Er zijn problemen met wazige foto's, onjuiste uitsnijdingen en een andere indeling van de pagina's. De klant vraagt om een reactie op deze klachten, aangezien eerdere vragen snel beantwoord werden.
KLACHT VOOR DE 2E KEER DOE IK DEZELFDE KLACHT, DAT IS AL EEN KLACHT WAARD.
FOTO’S WAZIG, AFSNIJDING VAN DE FOTOI’S DOOR U VERKEERD GEDAAN, DE PAGINA’S ZIJN DOOR JULLIE ANDERS INGEDEELD, IK BEN ZEER ALERT, GOED GECONTROLEERD.
GEEF NU AUB EENS ANTWOORD, MET BESTELLEN GEEN ENKEL PROBLEEM DAN HEB IK IN EEN NO-TIME ANTWOORD OP EEN VRAAR, NU VRAAG IK ME AF, WAAR BLIJF JE BENT JE ANTWOORD
HET FOTOALBUM DIE IK GOED GEMAAKT HEB, DUS DAT ZAL EEN NIEUWE BEHOREN TE WORDEN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
