Mijn Klacht:
Ik heb me aangemeld voor een internetverbinding van 100 Mbps, maar de maximale snelheid die ik ontvang is slechts 30 Mbps. KPN heeft aangegeven dat er niets aan te doen is, en omdat het contract inmiddels 14 dagen loopt, kan ik het niet zonder gevolgen annuleren. Dit belangrijke stuk informatie was niet verbaal gecommuniceerd tijdens het aanmelden, wat zeer teleurstellend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een hogere internetsnelheid of een terugbetaling van de internetkosten, en de mogelijkheid om het contract te annuleren zonder extra kosten.
