Mijn Klacht:
Ik heb Prime Installatie BV ingeschakeld voor de reparatie van mijn verwarming. Ze hebben de thermostaatknop vervangen en hiervoor een prijs gerekend die van 187 euro naar 229 euro ging. Ik vind dit bedrag veel te hoog. Volgens e-mail kopen ze hun spullen via bulk in en hebben vaste leveranciers. De winstmarge op dit onderdeel is verdriedubbelt. Ze hebben blijkbaar geen spullen in hun bus en moesten zoals blijkt bij meerdere mensen even weg om de spullen te halen en ondertussen laten ze de tijd doorlopen.Daarnaast moest ik uiteindelijk 800 euro afrekenen, terwijl de klantenservice aangaf dat de tijd voor het ophalen van een onderdeel niet in rekening werd gebracht. Later ontving ik een verklaring van de administratie dat dit wel onder de werkzaamheden viel. Ook heb ik twee verschillende facturen ontvangen: eerst een zonder mijn handtekening en later een met mijn handtekening. Tot slot blijkt dat het telefoonnummer dat ik belde naar verschillende advertenties verwijst. Ik eis compensatie voor deze onduidelijkheid en het hoge bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik eis compensatie voor de hoge kosten en onduidelijkheid omtrent de facturering.
(10)
