Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over KPN vanwege een slechte Wifi-verbinding, wat heeft geleid tot een hoog verbruik van MB’s. Door twee dagen lang 5G aan te hebben staan, heb ik een factuur van €300 ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met KPN, waarbij ik hen vroeg om deze situatie op te lossen, kreeg ik enkel de raad om een klacht in te dienen. Na drie pogingen om dit via hun website te doen, laad de pagina niet meer, wat erg frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om samen met mijn provider tot een oplossing te komen, zodat de kosten van €300 bemiddeld of op zich genomen worden.
