Klacht: klacht over gsm

mongita op 05 juli 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de GSM TXT 5510, die twee keer is aangeschaft voor zijn dochter. Na meerdere reparaties bleef het toestel defect, wat leidde tot frustratie over de kwaliteit van dit specifieke model. De klant vraagt het bedrijf om actie te ondernemen, zoals het uit de verkoop halen van dit type gsm.

Mijn Klacht:

Geachte,

Dit is nu de 2e GSM TXT 5510 dat mijn dochter zich aanschaft, de eerste maal is die op een goei 6m 4x binnen geweest voor herstelling volledig zonder resultaat; Die werkte dan terug even maar een week later of zelfs vroeger gaf hij er terug de brui aan.Geeft ze besloten terug ene aan te schaffen terug dezelfde met grote spijt 6maand later terug hetzelfde probleem.
Ik weet niet wat er aan de hand is met dit type gsm, en zijn nu niet van plan om hem nu ook binnen te steken en enkele weken terug kwijt te zijn voor reparatie.
Ik persoonlijk heb verschillende toestellen van Samsung en ben er tevreden over maar dit type gsm haal je best uit het assortiment want ben belange niet de enige dat met dit gsm type steeds in de schit zit.
Nu zou ik willen vragen aan jullie voor ofwel een te gemoedkoming, of haar een andere type van Samsung gratis aan te bieden.Ik heb net met de klantenservice gebeld maar voor terplaatse reparatie moeten we te ver rijden is niets onmiddellijk in de buurt.

Hopend op een positieve reactie

MVG Mv Van Vaerenbergh

Gewenste Oplossing:

Zie hier boven in mijn klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie