Mijn Klacht:
In september 2025 heb ik in Spanje een Kobo e-reader Clara BW met bijpassende beschermhoes gekocht. Tijdens mijn verblijf in mei 2026 merkte ik dat het beeldscherm bevroren en gestreept was. Na contact met MediaMarkt in Tarragona werd mij geadviseerd om de e-reader naar Nederland te brengen. Bij MediaMarkt Tilburg kreeg ik echter te horen dat zij geen goederen uit het buitenland konden aannemen en dat ik naar Spanje moest retourneren voor garantie. Dit voelt als een kastje-muur situatie en ik ben totaal verbouwereerd over deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende oplossing voor de garantie van mijn e-reader, zodat ik niet naar Spanje hoef te reizen.
