Klacht: Klacht over filiaal Nieuwegein/ Adidas bal

op 22 juli 2016 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

KLACHT

Geachte klantenservice/heer/mevrouw,

Ik heb een klacht over het Perry Sport filiaal in Nieuwegein. Op 2 juli j.l. heb ik daar een Adidas voetbal gekocht van €34,99. De verkoper vertelde mij dat de bal gevuld is met gas en geen gestikte naden heeft, zodat de kans op snel leeglopen “nagenoeg nihil” zou zijn.

Echter, na slechts 6 dagen gebruik was de bal al zacht. Ik ben met de kassabon en de bal terug gegaan naar het filiaal met deze klacht, en kreeg daar te horen dat het opnieuw oppompen van de bal het enige wat ze voor me konden doen. Aldus geschiedde en eenmaal thuis gekomen bleek de bal alweer zacht. De bal is dus gewoon lek!

Van een “kwaliteits” -product van Adidas en voor die prijs (!) mag ik toch op zijn minst verwachten dat deze langer dan zes dagen meegaat? Of dat ik in het geval van een duidelijke miskoop zoals deze, gewoon een nieuwe bal meekrijg in plaats van weggestuurd te worden met de mededeling dat oppompen het enige is wat eraan gedaan kan worden? Ik ben in elk geval erg teleurgesteld in Perry Sport én in het merk Adidas.

Graag hoor ik van u of dit een normale gang van zaken is?

Met vriendelijke groet,
Yvette van Mildert-Kaper

Gewenste Oplossing:

Ik zou het wel zo netjes vinden als Perry Sport de bal terugneemt en vervangt voor een nieuwe. Of het aankoop bedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 04 augustus 2016 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yvette,

Dat is zeker niet de manier zoals het hoort. Onze excuses daarvoor. Ik heb daarom contact opgenomen met het Perry Sport filiaal in Nieuwegein met het verzoek om een passende oplossing aan te bieden. Ik heb hen gevraagd om contact met je op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Perry Sport Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door vanmildert