Mijn Klacht:
Ik heb een wasmachine aangeschaft via Samsung, maar na zes weken gebruik is deze al kapot. De klantenservice is onvriendelijk en onbehulpzaam; ze drukken je gewoon weg als je hulp vraagt. Ondanks dat er nog garantie op de machine zit, wordt er van mij verwacht dat ik € 250 betaal omdat men aannneemt dat het om een gebruiksfout gaat. Dit is echter niet het geval. In mijn omgeving is al bekend dat dit een veelvoorkomende fout is bij deze machines, wat aangeeft dat er mogelijk kwalitatief slecht materiaal is gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de reparatie op kosten van Samsung wordt uitgevoerd, gezien de garantie die op de machine rust.
