Mijn Klacht:
Sinds december 2013 heb ik een abonnement bij canal digitaal.
Al snel kreeg ik problemen met de decoder van pace(philips). Om de haverklap gaat ie uit en initialiseerd dan weer, om vervolgens al je ingestelde opnames te verwijderen.
Verder is de epg dan ook verdwenen, en duurt het een behoorlijke tijd voordat ie weer is ingeladen.
Meerdere malen heb ik contact gelegd met CD, maar tevergeefs, zij bieden geen enkele oplossing, behalve 1 mnd gratis abonnement. Dit heeft echter het probleem niet opgelost.
Een monteur kwam eens de decoder omruilen, maar zei zelf al dat dit verspilde moeite zou zijn, daar het probleem in de software zou zitten.
Tot op heden niet opgelost. Sinds een paar maanden heeft CD er een broertje bij, mijn idee was om mij een abonnement op dit broertje te laten nemen te weten ONLINE.NL ,(inmiddels heb ik glasvezel aansluiting) echter dat is onmogelijk zegt men bij CD.Eigenlijk wil ik nu maar 1 ding, en dat is zsm van CD af, alleen CD wil mij nog tot het eind van dit jaar als abonnee houden. In mijn ogen leveren kunnen zij niet voldoen aan mijn wens, en dus ook niet leveren, waarvoor ik betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als het contract ontbonden wordt, en wel zsm.
na 15 maanden ben ik er wel klaar mee.
