Mijn Klacht:
Vanmorgen om 11.30 uur reden mijn partner en ik het Bassin in Maastricht binnen. De slagboom ging direct omhoog zonder dat wij een kaartje kregen. Na telefonisch contact werd ons verteld dat ons kenteken op een abonnement stond en dat we konden uitrijden. Bij een nieuwe poging om 14.15 uur bleef de slagboom echter omlaag. Betalen met onze betaalpas lukte niet en de infoknop bood geen contact. We stonden naast een ouder echtpaar dat ook met problemen kampte. Na een half uur wachten en diverse pogingen om contact te leggen, hebben we uiteindelijk de slagboom handmatig geopend. Vervolgens kregen we dreigende taal over een boete van 400 euro. Na wederom bellen, zonder excuus of oplossing, werd ons aangeraden een klacht in te dienen. Gezien de situatie vind ik het schaamteloos en eis ik terugbetaling van het bedrag dat ik onder protest heb voldaan.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het betaalde bedrag.
