Mijn Klacht:

Ik heb mij aangemeld als lid van de recreatieclub van BIC. Ik was daar al eerder lid van geweest in 20122013. Mijn lidmaatschap is geaccepteerd en ik heb de factuur van 40 euro voor een jaarlidmaatschap voldaan. Daarna bleef mijn account echter inactief en ben ik zelf gaan navragen wat er aan de hand was. De mededeling was dat ik een onbetaalde factuur had staan uit 2014. Ik had toen echter geen lidmaatschap, heb daar ook geen melding van in mijn administratie (wordt namelijk altijd bevestigd). Ook heb ik geen factuur ontvangen en ook nooit een herinnering dat ik niet betaald zou hebben. Op mijn vraag om de bevestiging van mijn lidmaatschap nogmaals toegestuurd te krijgen of de mail waarmee mijn factuur is verzonden krijg ik geen reactie. Het stellen van voorwaarden wordt nooit op ingegaan zo wordt gezegd en verder correspondentie wordt gestaakt vanuit BIC. Ik heb een klacht mail verstuurd, die is gelezen maar ik krijg geen enkele reactie meer. Het gaat mij niet om die 40 euro, maar als het voor iets is wat ik nooit besteld heb en waarvan ik nooit eerder correspondentie heb ontvangen dan is dat toch op z’n minst vreemd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld van mijn lidmaatschap 2019 terugontvangen. Zij hebben wij namelijk zonder voorwaarden geaccepteerd en hebben zonder mij in te lichten mijn account gedeactiveerd. Ik krijg dus iets niet waarvoor ik wel betaald heb. Als BIC mij alsnog een kopie van de factuur en de bevestiging van mijn lidmaatschap 2014 kan sturen dan zal ik deze rekening direct betalen.

Van een club die pretendeert het bridgespel te stimuleren mag je toch ook verwachten dat ze even met je meedenken en uitzoeken wat er nu precies fout gegaan is.