Beste mevrouw, U heeft ons 1 e-mail gezonden en hier is keurig dezelfde dag nog op gereageerd. Onderstaand onze reactie op uw e-mail: Beste mevrouw Schepers, Bedankt voor uw email. Uw bestelling is reeds in verzending en dient aan het...
Een klant heeft scheermesjes besteld via Groupdeal, maar deze zijn nog niet ontvangen. Ondanks drie e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de communicatie en de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb scheermesjes besteld en tot op heden nog niet ontvangen.Heb groupdeal al 3 keer op de site [[email protected] een mail gestuurd maar krijg geen respons.De mail is of niet goed of ze geven verkeerde informatie.
Ik ben pas tevreden als ik respons krijg op de mail en de scheermesjes alsnog krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 15:30 geantwoord
Beste mevrouw,
U heeft ons 1 e-mail gezonden en hier is keurig dezelfde dag nog op gereageerd.
Onderstaand onze reactie op uw e-mail:
Beste mevrouw Schepers,
Bedankt voor uw email.
Uw bestelling is reeds in verzending en dient aan het begin van volgende week geleverd te worden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal Customer Service
GroupDeal
14 Jun 2013 10:24
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
