Philips Webcare heeft op 16 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.
er is nog geen oplossing geboden.
Een consument heeft in september 2013 een Philips HD 8751/95 volautomaat aangeschaft en moest in januari 2014 al een nieuwe afdekplaat voor de lekbak kopen vanwege ernstige kleur- en oppervlaktebeschadiging. De klant vermoedt dat dit veroorzaakt is door het gebruik van een bijgekocht ontkalkingsmiddel van Saeco. Het probleem is inmiddels opgelost.
op 1 sept 2013 een Phil HD 8751/95 volautomaat gekocht.
in januari 2014 heb ik reeds een nieuwe afdekplaatje van de lekbak ( refnr.996530072536 ) moeten aanschaffen wegens ernstige kleur en oppervlakte beschadiging.
Waarschijnlijk omdat het bijgekochte ontkalkingsmiddel van Saeco te sterk, spatten, zou zijn.
vergoeding van de kosten ad € 29,99 en in het verdere productieproces van het afdekplaatje daar rekening mee houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2014 om 14:15 geantwoord
Philips Webcare heeft op 16 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 24 januari 2014 om 14:34 geantwoord
er is nog geen oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
