Klacht: klacht onderdeel

ylang op 13 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 16 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 januari 2014

Een consument heeft in september 2013 een Philips HD 8751/95 volautomaat aangeschaft en moest in januari 2014 al een nieuwe afdekplaat voor de lekbak kopen vanwege ernstige kleur- en oppervlaktebeschadiging. De klant vermoedt dat dit veroorzaakt is door het gebruik van een bijgekocht ontkalkingsmiddel van Saeco. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 1 sept 2013 een Phil HD 8751/95 volautomaat gekocht.
in januari 2014 heb ik reeds een nieuwe afdekplaatje van de lekbak ( refnr.996530072536 ) moeten aanschaffen wegens ernstige kleur en oppervlakte beschadiging.
Waarschijnlijk omdat het bijgekochte ontkalkingsmiddel van Saeco te sterk, spatten, zou zijn.

Gewenste Oplossing:

vergoeding van de kosten ad € 29,99 en in het verdere productieproces van het afdekplaatje daar rekening mee houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 24 januari 2014 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 16 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

ylang

Heeft op 24 januari 2014 om 14:34 geantwoord

er is nog geen oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM