Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik een oven gekocht van het merk Bosch bij de Mediamarkt. Mijn oude oven , ook een Bosch, was stuk gegaan en had dus een nieuwe nodig. Dat was altijd een krachtige oven geweest en dus weer voor het merk Bosch gegaan. Na een week te hebben gebruikt werkt de oven niet naar behoren. In de gebruiksaanwijzing worden tijden aangegeven waaraan een bepaald gerecht aan zou moeten voldoen, maar in praktijk duurt dit 2x zo lang. Een simpel brood bakken duurt gewoon 3 uur! Daarnaast blijft de onderkant van het gerecht niet echt gaar als de bovenkant, waardoor het nog langer duurt. De klacht bij Bosch gemeld, zij hebben reparateur gestuurd, die vond dat de temperatuur gewoon werkte en ik gewoon maar weer ‘lekker moest gaan bakken’. Tot grote ergernis snappen zij het probleem niet en wil ik gewoon mijn geld terug, omdat het product niet deugt. Mediamarkt zegt dat ik bij Bosch moet wezen, en Bosch zegt dat ik bij Mediamarkt moet wezen. Al met al wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil gewoon mijn geld terug en een andere oven kopen, want ik zit niet alleen binnen de garantie periode maar de service is ook gewoon erg erg slecht!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en een nieuwe oven kopen, eentje die voldoet! En niet van het kastje naar de muur te worden gestuurd.
