Mijn Klacht:
we hebben zaterdag 3 aug. een tv gekocht bij de mediamarkt in zwolle waar we fijn zijn geholpen door een vriendelijke en kundig verkoper. ons besluit om tot de aankoop over te gaan kwam nogal onverwachts dus ik heb de verkoper gevraagd of de tv niet toevallig in de aanbieding zou komen aangezien wij ons verder nog niet hadden georienteerd. De woorden van de verkoper: mevrouw, het is hier zelfs zo dat wanneer je binnen twee weken een aanbieder vindt die goedkoper is dan krijgt u het verschil hier handje contantje terug. Dat leek ons veilig genoeg om niet eerst verder te kijken dus de aankoop was een feit. Bij thuiskomst wil ik wat revieuws bekijken en zie dat oa. de mediamarkt in Eindhoven dit toestel voor 160 euro minder aanbied. Dus ik ben gaan kijken op de site van mediamarkt hoe de teruggave in zijn werk gaat en zie daar ineens staan dat het alleen geldt als de aanbieder binnen een straal van 15 km. zit van waar je je aankoop hebt gedaan.Ik vind dit toch wel misleidende of onvolledige informatie geweest en daarbij vind ik het vreemd dat er zoveel prijsverschil zit in een toestel van hetzelfde keten.
Het antwoord nadat we hebben gebeld met de klacht: Mevrouw, iedere Mediamarkt heeft zijn eigen directeur dus hier kan ik niks mee!
Gewenste Oplossing:
Dat we de laagste prijsgarantie krijgen dus dat het verschil terugbetaald wordt.
De verkoper had het moeten melden dat het binnen een straal van 15 km was of had ons erop moeten wijzen dat we de voorwaarden eerst maar eens moesten lezen.
