Terug

Klacht: Klacht luxe kerstbrunch Bavoort

Remond Goedhart op 24 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Goedhart, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de dealaanbieder volgeboekt is. Wij hebben van onze desbetreffende afdeling vernomen dat de dealaanbieder inderdaad helemaal volgeboekt is, daarom is er op 23 December een terugbetaling voor in...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Groupon na het kopen van een luxe kerstbrunch voor drie personen bij restaurant Bavoort, waarbij bleek dat het restaurant al volgeboekt was. Ondanks herhaaldelijk contact met het restaurant en Groupon, heeft de klant geen duidelijke uitleg of oplossing ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een klacht over Groupon. Ik wacht nog steeds op een juiste oplossing van hen.

Een paar weken geleden bij Groupon voor 3 personen een luxe kerst brunch gekocht voor 2e kerstdag bij restaurant Bavoort in Leusden.

Na afloop contact opgenomen met restaurant Bavoort via email om te reserveren. Geen bericht van hen, dus belde ik hen op. Maar het restaurant was al in november volgeboekt terwijl ik de bon in de 2e week van december gekocht hebt. Hoe kan dit?? Graag een duidelijke oorzaak vermelden en graag een passende oplossing, want zo zien ze mij niet meer als klant terug!!

Gewenste Oplossing:

Kom maar met een voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 december 2014 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Goedhart,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de dealaanbieder volgeboekt is. Wij hebben van onze desbetreffende afdeling vernomen dat de dealaanbieder inderdaad helemaal volgeboekt is, daarom is er op 23 December een terugbetaling voor in werking gezet.

Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.

Nogmaals onze excuses dat de dealaanbieder volgeboekt is en vertouw erop dat u zo spoedig mogelijk de terugbetaling zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Remond Goedhart

Heeft op 24 december 2014 om 13:09 geantwoord

Ik had graag gehoord hoe dit mogelijk dit hoe dit kan ipv je geld terug krijgen, want nu hebben we geen brunch met kerst omdat alles al vol zit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het