Mijn Klacht:

Beste mevrouw / mijnheer,
Vanavond rond half zes heb ik naar uw klantenservice gebeld omdat twee pakjes die verstuurd zijn via DHL niet zijn aangekomen.
Een zeer onvriendelijke dame vertelden mij dat ik niet thuis was dat staat hier in de computer.
Ik vertelden haar dat mijn man en ik de hele avond thuis waren en dat er ook geen kaartje in de brievenbus lag dat ze zijn langs geweest.
Antwoord: en toch staat het in de computer.
Vindt het onbegrijpelijk dat een liegende DHL chauffeur boven een redelijk goede klant wordt gelooft.
Had immers net voor 250 euro besteld en kom ook geregeld in uw winkels.
Ik hoop dat het bestelde spoedig wordt bezorgd en zie uw antwoord graag tegemoet.

Vriendelijke groet,
Irene Bojawal

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een passend excuus, en dat wordt uitgezocht waar mijn goederen zijn gebleven.