Klacht is niet opgelost

Question

Klacht is niet opgelost al zegt Groupon van wel, ik heb steeds verschillende informatie gehad, waaruit de ene keer bleek dat ruilen niet kon, toen weer wel, toen weer niet etc etc. En nu kan het wel en krijg ik MISSCHIEN de verzendkosten a 13 euro voor een product van 17 euro terug. Daarop kan je toch niet vertrouwen. Aanbieder moet mij dan 30 euro betalen voor een product van 17 euro. Dit stond niet bij de groupon....

Groupon · Accepted Answer

Beste meneer Kilsdonk,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat naar u gevoel uw kwestie niet is opgelost.

In eerder contact hebben wij aangegeven dat de verzendkosten, conform de algemene voorwaarden, niet door Groupon worden vergoed. Wij gaan er dan ook vanuit dat de voorwaarden voor de aankoop worden gelezen door de klanten.

Om de bovengenoemde reden adviseren wij u in eerste instantie om contact op te nemen met de dealaanbieder. Indien u niet naar tevredenheid wordt geholpen door de dealaanbieder, kunt u dit daarna altijd bij Groupon aangeven.  

Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben omtrent terugbetaling van de verzendkosten en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet, 
Groupon Customer Support

Klacht: Klacht is niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Groupon

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht is niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites