1067wj op 31 juli 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 2 juli een iPad ingeleverd die niet meer oplade. Na het ophalen op 13 juli bleek de iPad hetzelfde serienummer te hebben en vertoonde opnieuw dezelfde problemen. Bij navraag op 14 juli werd ontdekt dat MediaMarkt per ongeluk de verkeerde iPad had opgestuurd, en na meerdere telefoontjes heeft de klant nog steeds geen nieuwe iPad ontvangen.
Op 2 juli heb ik mijn ipad gebracht welke niet meer oplade.
Op 13 juli kom ik hem weer ophalen met brief dat hij omgeruild zou zijn. Thuisgekomen hetzelfde probleem ipad laad niet op en geen verbinding met de computer. Het viel ons op dat deze ipad hetzelfde serie nummer had. Weer naar de mediamarkt 14 juli. Blijkt dat ze per ongeluk de verkeerde opgestuurd hebben. Na diverse telefoontjes nog steeds geen ipad gehad.
Een nieuwe ipad.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
