Mijn Klacht:
Geachte Mvr / Dhr,
Al een aantal jaar ben ik woonachtig op de stadionweg, tegenover uw desbetreffende filiaal.
Desondanks is de service van uw filiaal naar mijn mening zeer achteruit gegaan.
Met name op het gebied van personeel, bevoorrading, koelingswaren en de desbetreffende beveiliging !
Naar mijn mening functioneert het personeel onder de maat ;
bediening is slecht, ik ben een keer uitgelachen omdat ik de filiaalmanger wou spreken over een product wat niet op voorraad was en ook niet in het desbetreffende schap lag
werknemers nemen hun taken niet serieus, vinden het vaak belangrijker om het gezellig te hebben dan hun werk te doen.
Vullen gaat vaak niet op FIFO ( first in first out )
Ook heeft het personeel in de winkel vaak de know how niet over het assortiment, maken werk niet af en laten mij wachten op een antwoord als ik naar een product vraag wat niet in de schappen ligt ( 15 min wachttijd ) om vervolgens te concluderen dat de desbetreffende medewerkster gewoon haar werkzaamheden weer heeft opgepakt en mij niet verder heeft geïnformeerd naar de status van het product !
daarbij is de koeling een chaos ;
vaak zijn producten over datum en niet afgeprijsd of afgeschreven
menig personeel ( met name weekend ploeg ) vult niet op de verplichten FIFO methode, waar door veel producten over datum zijn in de koeling
bevoorrading is ook zeer slecht naar mijn mening
veel producten zijn niet bijgevuld, worden gewoon verwijderd uit het assortiment, worden niet betijds bijgevuld of zelfs helemaal niet besteld !
tevens kunnen prijzen ook variëren bij de groenten afdeling
in de morgen is ook het brood niet op voorraad,
producten worden te laat afgebakken waardoor mensen geen of nauwelijks brood kunnen kopen
bevoorrading van halffabricaten is ook slecht ( wachtende al ruim een week op een product )
tevens vind ik dat het beveligingspersoneel bevoordeeld is over mijn uiterlijk
een aantal keer ben ik de winkel in achtervolgt door een beveiligingsmedewerker die mijn schaduwde in elk gangpad alsof ik een winkeldief zou zijn
dit vind ik zeer discriminerend en zeer onprettig !
hierbij hoop ik u voldoende te hebben geïnformeerd over deze klacht
bij deze zijn jullie een klant kwijt bij jullie keten
in afwachting van uw reactie,
Daisy Hippe
email : [email protected]
Gewenste Oplossing:
als de desbetreffende problemen worden opgelost !
