Mijn Klacht:

In augustus 2018 een mooie eetkamer tafel aangeschaft bij jullie, echter na 3 maanden viel dit tegen. Zoals u op de bijgevoegde foto’s kan zien laat deze eettafel van beton allerlei vlekken achter terwijl wij zo ons best doen om elke keer dat we aan tafel zitten gebruik maken van een tafelkleed en onderzetters voor zowel pannen, borden bekers.

In de winkel is toen aangegeven dat deze tafel erg gevoelig is, dat klopt dat was ons ook duidelijk alleen niet zo erg zoals afgebeeld op de foto’s: afdrukken van pannen en het bijna zichtbaar zijn van de staal waar het betoncire over is verwerkt. Wij kregen als advies dat wij de tafel alleen met een vochtig doekje mochten afnemen maar toen ik laatst contact heb opgenomen met de winkel werd mij aangegeven dat hier speciale onderhoud sprays voor zijn. Dit overlapt elkaar natuurlijk, wij zijn niet tevreden met deze eettafel en willen deze retourneren en onze geld terug ontvangen.

Echter wordt onze klacht niet serieus genomen, we hebben al 4x contact opgenomen en we zijn ook langsgegaan. Er wordt geadviseerd om de tafel te schuren (???). Dan laat het laagje helemaal los en blijft er niks meer over van de tafel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat onze klacht serieus wordt genomen, we hebben garantie op deze eettafel.

Ik hoef niet perse mijn geld terug maar een tegoedbon zou al voldoende zijn!