LageDisco3 op 29 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sie-Hang, Wij hebben contact met je via Social Media. Deze site tref je exact dezelfde mensen als via social media. Ik kan je hier dan ook geen andere informatie geven als dat jij daar al ontvangen hebt. Claims lopen...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de pakketbezorging van DPD, waarbij de chauffeur zelf de handtekening heeft gezet voor een pakket dat zogenaamd is afgeleverd terwijl de klant niet thuis was. Ondanks bewijs dat de klant niet aanwezig was, weigert DPD actie te ondernemen, omdat zij stellen dat er een handtekening is geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.
DPD heeft voor de 5e keer in 2 maanden een pakket gewoon voor de deur geplaatst en de chauffeur heeft zelf een hadtekening gezet. Lekker makkelijk van DPD om dan te zeggen dat het pakket wel afgeleverd is, want ik kan zelf ook de handtekening niet zien en ik heb bewijs dat ik niet thuis was die dag, maar ze willen uiteraard niks doen, want zogenaamd is er een handtekening geplaatst
Mijn pakket vergoeden, het gaat om een behoorlijk bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2019 om 10:08 geantwoord
Beste Sie-Hang,
Wij hebben contact met je via Social Media. Deze site tref je exact dezelfde mensen als via social media. Ik kan je hier dan ook geen andere informatie geven als dat jij daar al ontvangen hebt. Claims lopen altijd via de verzender en DPD, nooit via DPD en de ontvanger. Voor meer vragen kan je gewoon via social media bij ons terecht. Met vriendelijke groet, Anniek
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
