Mijn Klacht:
Albert Heijn communiceert ‘Mondkapje verplicht’.
In de winkel vindt echter helemaal geen handhaving plaats. Men neemt geen verantwoordelijkheid en geen aansprakelijkheid. De klant zonder mondkapje is vogelvrij en draagt slechts risico voor het boete van een boa in de zaak.
Prima als AH deze stelling inneemt, maar dit zal dan duidelijk gecommuniceerd moeten worden.
‘Mondkapje verplicht’ klopt dus niet en wekt onduidelijkheid, onvrede en ergernis op
Gewenste Oplossing:
Als Albert Heijn de communicatie-uitingen aanpast, zowel op de website als in de winkel.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
