Klacht: Klacht colorista rood

op 14 juni 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste

Ik zou graag even willen meedelen wat L\’Oréal colorista washout rood met mijn haar heeft gedaan, ik heb mijn haar 2 weken geleden met colorista geverfd en het is er vandaag nog steeds niet uit.
Op de doos staat 7-15 wasbeurten maar ik heb mijn haar al meer als 20 keer gewassen. Ik heb van natuur bruin haar en het is nu licht rood. Ik zou het er zo snel mogelijk uit willen.

Ik kijk er naar uit om een antwoord en een oplossing te krijgen van jullie.

Met vriendelijke groeten
Imani Gilot

Gewenste Oplossing:

Mijn eigen haarkleur of pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 13 september 2017 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Imani gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Imani dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij Imani een advies gegeven. Wij gaan ervan uit dat het advies wat we gegeven hebben tot een oplossing heeft geleidt.

Alle klachten die gemeld zijn door ImaniGilot