Klacht: Klacht CAK

op 26 januari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zo ook dit jaar weer moeite met het CAK,
al vanaf vorig jaar!
ben ik bezig met de CAK om het adres van onze zoontje,
en mijn vriend goed in hun systeem te krijgen!!!
telkens krijg ik verschillende dingen te horen,
vorig jaar zijn wij verhuist!
zo sta ik wel goed in hun systeem!
maar mijn vriend nog steeds op het oude adres,
vorig jaar is onze zoontje thuis gekomen,
zo ook hij staat nog op het oude adres!!!
Mevrouw we maken het in orde,
en de afdeling die er over gaat is er mee bezig??????
of er wordt gevraagd waarom ik mij eigen zo druk maak,
want correspondentie adres is wel goed!!!
ja dat klopt.
maar niet het huidige adres!
of je hoort dat de fout bij de gemeente ligt!!!
vorig jaar kreeg mijn vriend een brief!
om de bank gegevens,
zodat de WTCG over gemaakt kon worden!
terwijl de rekening bekent staat bij hen.
maar goed al spoedig stond zijn WTCG er op!
zo ook dat van mijn zoontje volgde al snel!
eerst kon ik mij eigen aldoor inloggen op de site van WTCG,
en dan kreeg ik in eens de melding,
dat mijn gegevens niet bekent waren in hun systeem!
weer heen gebeld,
aantal dagen later kon ik er wel weer in komen,
dan staat er bij mijn gegevens dat ik geen indicatie heb???
ik weer bellen want ik heb een CIZ indicatie tot 2025.
mevrouw heeft u even een moment dan kom ik zo bij u terug,
ik wachten!!!
dan krijg ik te horen van een medewerkster,
dat er een fout is!
want zij kon zien dat ik wel een indicatie had.
vanaf Nov 2013 staat er al dat ik recht heb op 494 euro,
beschikking wacht op verzending!
al weer meerdere keren contact met hen gehad,
in het nieuwe jaar!
het is nu dus 21 januari,
er is toe gezegd dat ik in januari nog de beschikking krijg,
sorry gezien de jaren er voor met de valse beloftes en het niet na komen heb
ik er een hard hoofd in!!!
conclusie!!!
Het CAK praat zo!! om van je gezeur af te zijn!
weten van elkaar niet wat ze zeggen,
legt de schuld bij de gemeente neer,
over het niet goede adres in hun systeem!
tot op heden heb ik nog geen beschikking,
en dus geen bedrag ontvangen,
al van af vorig jaar krijg ik te horen,
eind november moet u de beschikking hebben ontvangen,
zo niet dan kunt u contact met ons opnemen,
toen werd het op geschoven naar eind Dec .
en nu is het uiterlijk eind Januari.
ik ben het meer dan zat.
echt zal,
om af gepoeierd te worden,
valse beloftes afspraken niet na komen.
ik zou het fijn vinden als de adressen goed,
in het systeem komen!!!
en niet van ja maar! de gemeente NEEEE
mijn beschikking opsturen,
en niet aldoor met een maand uitstellen.
en uitbetalen.*

Gewenste Oplossing:

Afspraken na komen!!!
Ben het meer dan zat,
iedere jaar het zelfde......

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

CAK

Heeft op 17 februari 2014 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met deze klant. In dit telefoongesprek hebben wij gezegd er alles aan te doen om de tegemoetkoming vanuit de Wtcg zo snel mogelijk aan deze klant over te maken. Inmiddels heeft deze klant de tegemoetkoming ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door G.B