Klacht: Klacht bestelling tuinkussens loungset

Avw op 04 juni 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

klant heeft een voorstel van de bouwmarkt ontvangen om de zaak op te lossen.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over het bestellen van losse tuinkussens bij Karwei in Hoogvliet. De medewerker kon geen informatie geven over de levertijd van de bestelling en vermeldde dat er extra rembourskosten van €40 bij kwamen, wat de klant onterecht vond. De klant geeft aan dat dit de laatste keer is dat hij bij Karwei zal kopen.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik de volgende klacht deponeren getracht losse tuinkussens te bestellen bij filiaal hoogvliet deze waren 50€ per set ik wilde 3 setjes bestellen de medewerker kon niet aangeven hoe lang dit ging duren omdat dit bij een grote bestelling binnen moest komen.of ik moest 40 € rembours kosten erbij betalen medewerker kon dan ook niet zeggen wanneer ze dan binnen waren hierbij de volgende opmerking ik vindt niet dat ik als klant dit moet betalen er moet bij het product gezet worden dat als er apart bestelt moet worden er nog kosten bij komen dit om verassing
Te voorkomen u begrijpt dat dit tevens de laatste x is dat ik bij u bedrijf ga kopen

Gewenste Oplossing:

Bij rembours kosten directe levertijd aan kunnen bieden dus andere dag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 juni 2013 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft een voorstel van de bouwmarkt ontvangen om de zaak op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM