Klacht: Klacht bereikbaarheid

hmbuldu op 05 oktober 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 oktober 2012

Een klant van Telfort heeft moeite om de klantenservice te bereiken in verband met problemen met nummerbehoud. Ondanks herhaaldelijk proberen en lange wachttijden heeft de klant geen hulp kunnen krijgen, wat heeft geleid tot extra kosten zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen de klantenservice van telfort te bereiken. Het gaat over nummerbehoud wat maar niet wilt lukken via hun aanvraagformulier. Het is een betaalde nummer, ik sta al 2 dagen al 15 minuten in de wacht, ik kom maar niet aan de beurt. ik heb een abonnement van 4 euro per maand afgesloten. Ik dacht dat ik een goede deal had. Inmiddels ben ik al 12 euro extra kwijt om ze te kunnen bereiken, wat mij uiteindelijk ook niet is gelukt, nog steeds ben ik niet geholpen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze me zelf terugbellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie