Mijn Klacht:
Beste,
Afgelopen week heb ik op marktplaats een pakketje kleding gekocht. 20 delen. In de advertentie stond dat de kleding schoon netjes en in top staat was. Geen gebreken verkleuring ect. Dit heb ik de dame die de kleding verkocht nogmaals gevraagd en de kleding was in perfecte staat.
Op het moment dat ik het pakket binnen krijg en open maak schrik ik enorm. De kleding is ten eerste helemaal verwassen. De kleding is beslist niet schoon en de kleding is helemaal pillig. Daarnaast zitten er kleding stukken nij die gewoon kapot zijn. Ik heb de kleding gekocht met kopers bescherming dus dien een klant in bij marktplaats. Ik heb foto toegevoegd van de kleding. Foto waar op te zien is dat de kleding verwassen is en verkleurd en dat de kleding vies is. Tevens heb ik er fotos bijgedaan van de kleding die kapot is.
Nu oordeelt marktplaats dat mijn fotos niet voldoende aangeven dat mijn klacht gegrond is en betalen de verkoper uit. En dat is dus wat ik niet helemaal snap. Waar is dan kopers bescherming voor. Sterker nog waarom betaal ik hiervoor als je fotos stuurt van kleding die zelfs kapot is wat niet in een advertentie staat en mijn klacht dan toch word afgewezen. Dan geloof ik dat hier iets niet goed gaat.
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Mark van der Meer.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag ten eerste willen dat de verkoper hier op word aangesproken en zou graag mijn geld van ruim 50 euro terug willen zien.
(10)
