Klacht over ING: Klacht afgedaan met standaard…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een klacht hier gemeld en dan geeft ING aan dat ze hem in behandeling nemen en vervolgens doen ze het af met een standaardbericht dat je de ING moet bellen. Dit gaat zo bij alle klachten over ING.
Af en toe loopt een verveelde medewerker alle gemelde klachten na en plakken een standaardtekstje dat je voor klachten kunt bellen met de ING. DE KLACHT WORDT DUS NIET IN BEHANDELING GENOMEN.
Hoe serieus neemt ING haar klanten. Over een paar dagen volgt hier weer zo’n standaardbericht. Te belachelijk voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn klacht écht in behandeling nemen. Telefoonnummer en bankrekening is doorgegeven bij die klacht dus ze kunnen gewoon aan de slag.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 juli 2022 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Neem daarom contact op met de afdeling Nabestaanden van ING via 020 22 888 77 (ma - vr: 8.30 - 17.00 uur). We helpen je daar graag verder.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Klacht: Klacht afgedaan met standaardbericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken