Klacht: Klacht

Baspoels op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Bas, Wat balen dat je niet meekon omdat de apparatuur niet naar behoren werkte. Helaas is het voor ons niet mogelijk om werkkosten o.i.d. te vergoeden. Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak. Mocht er onverhoopt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Een reiziger en zijn vriend namen bus 372, waarbij de vriend met een OV-kaart kon inchecken, maar de reiziger zelf niet mee kon vanwege een defect pinautomaat. Hierdoor miste hij werkuren en vraagt hij een vergoeding van €4,50 voor de gemiste uren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag pakte ik en een vriend de bus 372 (7410 19:25) mijn vrien heeft een ov van de overheid ik niet,omdat ik in belgie op school zit. We zouden de bus naar heythuysen pakken de bus kwam zooals geplant, mijn vriend kon gewoon naar binnen ik wou een dagkaartje pinnen maar ik kon niet mee omdat het pinautomaat niet werkete. En daardoor mijn werk uuren misten deze uuren zou ik graao betaalt willen krijgen,de kosten van mijn werkuuren bedraagt €4,5 euro deze zou ik graag terug zien

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 maart 2017 om 06:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Bas,

Wat balen dat je niet meekon omdat de apparatuur niet naar behoren werkte. Helaas is het voor ons niet mogelijk om werkkosten o.i.d. te vergoeden. Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten