Klacht: Klacht

Rose24 op 08 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 november 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft geprobeerd een wimperserum te bestellen, maar besloot de aankoop te annuleren vanwege hoge bijkomende kosten. Enkele dagen later ontving de klant een e-mail dat het product onderweg was en maakt zich zorgen over mogelijke abonnementskosten, aangezien andere klanten vergelijkbare ervaringen hebben gedeeld. De klant vraagt om hulp, omdat retouren volgens anderen niet effectief lijken te zijn.

Mijn Klacht:

Ik wilde wimper serum bestellen maar omdat het duurder werd door overige kosten heb ik besloten om het maar niet te nemen. Paar dagen later kreeg ik een mail met dat het product onderweg was en zag ik dat de btw kosten etc wat hoger was. Ik lees dat meerdere het zelfde probleem hebben en ben ik bang dat ik nu vast zit aan een of andere abbonoment. Wat kan ik doen? Zelfs optijd retouren helpt niet lees ik zo bij anderen. Help aub

Gewenste Oplossing:

Hoe kan ik het anders retouren om toch optijd te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten