Terug

Klacht: klacht

krom op 11 november 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 november 2015

Een klant uit zijn onvrede over de hoge kosten voor de reparatie van een moederbord van zijn Samsung-apparaat, dat binnen twee jaar defect raakte. Hij beschouwt dit als een mogelijke productiefout en vindt het onterecht dat hij ook moet betalen voor instabiele software, die volgens hem de originele software is. De klant vergelijkt zijn ervaring met een oudere Toshiba-laptop die nooit problemen heeft vertoond en is teleurgesteld over de afhandeling van zijn klacht door Samsung.

Mijn Klacht:

Ik vind het ook apppart dat een moederbord binnen 2 jaar kapot kan gaan en er schaamteloos gezegt wordt
dat ik 300,- moet betalen om hem te repareren daar het naar mijn mening een productie fout moet zijn,
ook staat erin dat ik 10,- moet betalen omdat de software instabiel is, onbegrijpelijk omdat dit de orginale software is.

Ik heb een Toshiba laptop van 8 jaar oud, nooit problemen mee, heb ik een Samsung die kapot gaat binnen 2 jaar, wat kan gebeuren natuurlijk
wordt dit zo afgehandeld, erg teleurstellend en zet me wel te denken hoe er met trouwe klanten wordt omgegaan.

Hoop dat u nog wat kan betekenen voor me en dat we tot een nette oplossing kunnen komen

Gewenste Oplossing:

als het vergoed wordt of een tegemoetkoming

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het