Klacht NS! klacht -

Mijn Klacht:

Gisteren moest ik met de trein vanaf het Muiderpoort naar Woerden maar in Breukelen moest iedereen eruit want de trein ging niet verder en zonder opgaaf van reden is iedereen uitgestapt. Het vervelende van alles was dat er iemand aan het station van Woerden mij op stond te wachten die mij toen maar in Breukelen op is komen halen. Ik vraag mij af of men tijdens vertrek Muiderpoort niet kon vertellen dat de trein maar tot Breukelen zou gaan.

Gewenste Oplossing:

Een goede uitleg waarom de trein niet verder ging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Pot, Graag beantwoord ik uw reactie. U bent tijdens uw treinreis op 13 februari 2012 niet geïnformeerd over de aanpassing in dienstregeling. Ik vind het bijzonder vervelend dat dit is gebeurd. Mijn excuses hiervoor. Wij vinden het erg belangrijk dat ons personeel u bij een afwijkende dienstregeling juist informeert. Uw ervaring heb ik geregistreerd, zodat wij de service aan onze reizigers kunnen verbeteren. Ik ben blij dat u de moeite heeft genomen om dit aan ons door te geven. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 15 februari 2013 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en klant beantwood.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer