Mijn Klacht:

Beste Qbuzz,
Ik heb deze week 2 keer last gehad van verkeerde voorlichting van 9292ov app en van uw buschauffeurs. Ten eerste aan het begin van de week moest ik vroegtijdig op school zijn en daarom moest ik van drachten naar leeuwarden reizen, de app vertelde mij dat ik lijn 14 moest nemen, eenmaal op het bustation stond lijn 14 klaar met de letters leeuwarden voorop en dus stapte ik in. Toen ik in de bus zat pakte ik wat schoolwerk erbij en na een tijdje las ik op het tv scherm in de bus assen en ik schrok natuurlijk, ik naar de buschauffeur en hij vertelde mij dat ik al richting assen was. Ten tweede gisteren moest ik naar damwoude reizen en de 9292ov app vertelde mij dat ik eerst richting burgum moest en met lijn 19. dus ik bij bushalte vallaat te drachten wachten op de bus en na een tijdje kwam de bus te laat bij de halte wat overigens wel vaker gebeurd en er stond lijn 19 rihting leeuwarden op de bus, dus ik stapte in en vroeg de chauffeur of hij in burgum stopte, hij antwoordde mij ja ik stop in burgum, eenmaal in de bus zittende zag ik dat het tv scherm leeuwarden aangaf, dus ik dacht dat ik wel goed zat. Maar naar een tijdje had ik alweer in de gaten dat ik de verkeerde richting op ging en dat klopte, want de bus reed richting assen. De chauffeur vertelde mij een foutje te hebben gemaakt en vertelde ook dat het tv scherm wel vaker niet werkte… ik kon overstappen in de bus weer richting drachten. Ik ben erg ontevreden over de diensten die er geboden worden en ik hoop dat in de toekomst de 9292ov app aangepast wordt zodat ik tenminste ergens de goede bustijden kan vinden en niet de verkeerde richting op rijd en ook de verbinding tussen drachten en leeuwarden is erg slecht in het weekend (vooral zondag).

Gewenste Oplossing:

Betere verbing en aansluiting Leeuwarden(vooral weekend en avond), goede voorlichting voor en door chauffeurs en zorgen dat de apparatuur goed werkt!