Klacht: klacht

familieversteeg op 12 oktober 2012 over woolrichjas.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 oktober 2012

Een klant heeft een jas gekocht bij woolrichjas.com, in de veronderstelling dat het om een authentieke parajumpers ging. Na ontvangst ontdekte de klant dat het om een imitatie ging en was teleurgesteld over het gebrek aan terugbetalingsmogelijkheden, omdat het bedrijf alleen ruilen aanbiedt. De klant raadt anderen af om bij deze webshop te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een jas gekocht waarvan ik dacht dat het een jas was van het merk parajumpers. Ik was er erg blij mee en kreeg de jas keurig op tijd. Ik liet de jas aan een kennis zien en deze zei dat dit een immitatie was. Toen zei een orgineel erbij haalde zag ik de verschillen. De jas is wel mooi maar het feit dat het een nepperd is terwijl hun aangeven dat het modellen van vorig jaar zijn, daar baal ik van. Ik krijg mijn geld niet terug omdat ik te laat was met terug sturen en zeggen dat het op hun site staat dat ze alleen ruilen maar geen geld terug geven. Zit ik met een nep parajumpjas, balen. Dus niks bestellen.

Gewenste Oplossing:

dat ik de jas mag retouneren en mijn geld terug krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten