Klacht: klacht

niamam op 31 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Mavis, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een klant ervoer een negatieve behandeling in restaurant Locanta in Den Haag bij het gebruik van een Groupon-bon. Na het aangeven van de bon kreeg hij een beperkte menukaart aangeboden, wat leidde tot een gevoel van ongemak en onrechtvaardigheid. De klant verzocht om een gedeeltelijke terugbetaling vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik ging samen met mijn vriendin naar restaurant Locanta in Denhaag met een groupon bon. Eerste instantie kregen we een menukaart waar we uit konden kiezen, maar toen ik erbij vermelde dat ik een grouponbon had werd het menukaart zo snelmogelijk uit onze handen geritseld en kregen we een menukaart waar er maar keuze uit twee menu was, dus heel beperkt.

Voelde mij niet goed behandeld,puur omdat ik een grouponkaart had, voelde mij een misdadeger met mijn bon en niet op mijn gemak. Ik zou graag willen dat ik een gedeelte van mijn geld terug krijg. Gelukkig is het niet overal zo, een aangepast menukaart voor Groupon houders.

Gewenste Oplossing:

graag een tegoedbon of een gedeelte terug van het geldbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 21 maart 2013 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mavis,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb niets vernomen, dus is het klacht voorals nog niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM