Klacht: Pas na 5 weken geleverd!

Giel Kusters op 27 juni 2018 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 27 juni 2018

Een klant van Kjekk.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over de levering van een bruiloftscadeau, dat pas twee weken na de afgesproken datum van 15 juni werd ontvangen. De klant wijst op de slechte communicatie en beschrijft het bedrijf als onbetrouwbaar, met de aanbeveling om geen zaken met hen te doen.

Mijn Klacht:

Het had een leuk bruiloftscadeau moeten zijn en ik had zeer duidelijk aangegeven dat ik het voor 15 juni nodig had, echter werd het pas 2 weken later geleverd!! Communicatie is zeer slecht. Onbetrouwbaar bedrijf, nooit zaken mee doen!

Gewenste Oplossing:

(deels) terugbetaling ter compensatie. Ik heb nu namelijk een ander cadeau moeten kopen voor de bruiloft. Ik durfde het pakket niet te weigeren omdat ik bang was dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Maar heb dus nu niks meer aan het cadeau.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM