Een klant heeft eind november een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, maar heeft het pakje tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord, wat leidt tot frustratie en overweging om de politie in te schakelen. De klant geeft aan in de toekomst niet meer bij Kjekk.nl te willen bestellen.
Ik bestelde eind november een pakje bij kjekk. Tot op heden nog niets ontvangen. Als ik mail dan krijg ik geen antwoord meer. Politie inschakelen zeker??
En zeker noooooit meer op bestellen…
Geld terug of pakket toch nog ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
