Mijn Klacht:
Op 2 juni 2021 heb ik een bestelling gedaan, bij KJEKK.nl voor vaderdag. Nadat de bestelling geplaatst is, zie je dat het max 14 werkdagen duurt. Welke dagen vallen er in de huidige tijd onder werkdagen?, is al het eerste discussiepunt….
Op woensdag 16 juni heb ik zelf maar eens gemaild, wanneer ik mijn vaderdagcadeautje kon verwachten? Vrijdag 18 juni of maandag 21 juni zou het verzonden worden.
Te laat dus voor vaderdag…
Ik heb hen vriendelijk verzocht dit toch uiterlijk vrijdag te doen; aangezien er al zoveel tijd overheen was gegaan voor een kleine bestelling en het zondag vaderdag was…
Vrijdag 18 juni toch maar weer zelf gemaild; hoe staan de zaken ervoor, rondom mijn bestelling?
Ik heb toen mijn bestelling moeten aanpassen, omdat anders de levertijd nog langer werd; hier was ik ook al niet blij mee; maar ja…
Uiteindelijk kreeg ik dinsdag 22 juni mijn lang verwachte pakketje; JOEPIE…
Deze vreugde was van korte duur: schandalig hoe mijn bestelling eruit ziet.
– Goedkoop materiaal,
– Slordige letters gestempeld met inktvlekken erbij,
– Een flut zakje, waar maar net alles in past,
– En een label, wat een 4 jarige gestempeld had kunnen hebben.
Achteraf gezien, ben ik blij dat ik het niet met vaderdag binnen had; ik had me kapot geschaamd als ik dit mijn lieve vader had gegeven; dan liever maar een snelle MOOIE bos bloemen.
Ik ben ZEER ontevreden en wil graag mijn geld terug.
Ze hebben mooie algemene voorwaarden opgesteld, maar als ik de recensies via Google lees, ben ik niet de enige…
Ik heb ze daarom nog een e-mail na gestuurd, dat ik zeer ontevreden ben en mijn geld terug wil (het gaat me eigenlijk alleen om het principe al).
Maar naar mijn centen kan ik fluiten, omdat maatwerk niet geruild kan worden. (Algemene voorwaarden).
En dan wil ik het verder nog niet hebben over de onprofessionele manier van emails schrijven en reageren op hun klanten….
Gewenste Oplossing:
Als zij stoppen met hun (internet)winkel en dus niet andere mensen nog voor de gek kunnen houden.
En als ik mijn geld terugkrijg.
(10)
