Een klant heeft in december een cadeau besteld bij Kjekk.nl voor een geboorte, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Na aanvankelijke communicatie over een terugbetaling, is er nu geen contact meer met het bedrijf en is het geld niet teruggestort.
Begin december kado gekocht voor geboorte niets ontvangen.
In het begin altijd terug een e-mail en ze zouden het geld terug storten
Nu geen enkel contact meer
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
