Een klant heeft op 2 weken voor kerst 2021 een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, die na 14 dagen geleverd zou worden. Tot op heden, 21 februari 2022, is de bestelling niet ontvangen en na herhaalde e-mails is ook het verzoek om terugbetaling nog niet ingewilligd.
2 weken voor kerst 2021 een bestelling geplaatst, deze zou na 14 dagen aankomen maar tot op heden 21 februari 2022 geen bestelling gekregen. Na meerdere mails heb ik mijn geld teruggevraagd maar deze ook nog altijd niet teruggestort
Op dit punt wil ik mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
