Een klant van Kijkshop heeft een probleem met een tegoed op zijn pasje, omdat de winkel in Amsterdam gesloten was, terwijl dit niet op de website vermeld stond. Na het bezoeken van de gesloten winkel en het proberen te bellen van andere vestigingen, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden voor het gebruik van het tegoed.
Ik heb nog een pasje van de kijkshop
Vanochtend gekeken welke winkels er nog open waren en dus 1 in Amsterdam
Toen ik eraan kwam was die gesloten en eenmaal thuis stond er op de site dat deze gesloten was( een beetje raar )
Heb er daarna een paar gebeld maar was niet bereikbaar.
Nu zit ik met een tegoed op de pas waar ik dus waarschijnlijk niets meer mee kan.
Is er evt nog wat aan te doen?
Ik ben tevreden als ik weet wat ik met dit tegoed kan doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
