Een klant van Kijkshop heeft op 28 november 2012 een toestel aangeschaft, waarvan de batterij inmiddels defect is. Bij gebruik van de garantie moet het toestel opgestuurd worden, waardoor de klant tijdelijk zonder telefoon zit, wat problematisch is gezien zijn rol als mantelzorger.
toestel gekocht op 28-11-’12 nu al is de batterij op,als ik terug val op garantie moet ik opsturen ,dus toestel kwijt tel nr tijdelijk buiten gebruik! ben eerste mantelzorger kan dus niet zonder!!!!!
Leen toestel met micro sim kaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
