Klacht: Reparatie koffiezetter

Beatle op 09 november 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 9 november 2012

Een klant heeft een Princess Koffiezetapparaat aangeschaft dat na drie weken defect raakte. Na het indienen van de reparatie werd aangegeven dat het apparaat pas na het weekend verzonden zou worden en dat de reparatie ongeveer vier weken zou duren, waardoor de klant bijna vijf weken zonder koffiezetapparaat zit. De klant heeft inmiddels een ander apparaat gekocht vanwege de lange wachttijd en adviseert anderen om bij de Kijkshop extra apparaten aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Princess Koffiezetapparaat gekocht en deze gang na 3 weken kapot, Ik heb deze op vrijdag ter reparatie aangeboden. De verkoopster deelde mij mee dat het pas op dinsdag verstuurd gaat worden en dat het daarna nog 4 weken duurt voordat ik hem terug heb. Ik zit dus bijna 5 weken zonder koffieapparaat. Toen ik hierover contact met de klantenservice wilde opnemen kreeg ik geen verbinding.
Ik heb ondertussen een ander koffiezetter gekocht want 5 weken zonder koffie red ik helaas niet. Als een elektrisch apparaat bij de Kijkshop koop er dan maar gelijk 2 want als hij stuk gaat zit je dus een week of 5 zonder.

Gewenste Oplossing:

Direct een nieuwe leveren of anders mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM