Een klant heeft op 19 januari een online bestelling geplaatst en betaald bij Kijkshop, waarbij het artikel op voorraad was en op maandag verzonden zou worden. Op 23 januari werd echter bekend dat Kijkshop failliet was verklaard, en de curator reageert niet op e-mails terwijl de zaak in behandeling is.
Vrijdag 19/1 een bestelling online gedaan en betaald. Artikel was op voorraad, en zou maandag opgestuurd moeten worden. 23/1 kwam het nieuws dat de kijkshop failliet was verklaard.
De curator heeft de zaak in behandeling, maar reageert niet op email.
Zolang de zaak in onderzoek is.
Wanneer artikel word geleverd of ik mijn betaling retour krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
