Jehanne op 10 februari 2018 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 8 januari een hometrainer besteld en betaald, maar op 11 januari bleek het product niet meer leverbaar. Ondanks een ingediend terugbetalingsverzoek, dat binnen 5 werkdagen automatisch zou plaatsvinden, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
Op 8 januari heb ik een hometrainer besteld en betaald. de hometrainer was 11 januari niet meer leverbaar. Ik heb een terugbetalingsverzoek ingediend (al zou dit automatisch geschieden binnen 5 werkdagen). Tot op heden heb ik niets ontvangen. Het is inmiddels 27-1-2018.
Ik ben tevreden zodra ik mijn geld retour heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
