simonemeerveld op 02 november 2017 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 24 oktober 2017 een telefoon besteld en betaald bij Kijkshop, met de verwachting dat deze binnen 24 uur of uiterlijk binnen 3 werkdagen geleverd zou worden. Na het verstrijken van deze termijn en een telefoontje op 27 oktober, werd er aangegeven dat er leveringsproblemen waren en dat de klant een e-mail zou ontvangen. Op 31 oktober heeft de klant zelf een e-mail gestuurd, maar op 2 november is er nog steeds geen reactie ontvangen.
Ik heb op dinsdag 24-10-17 een telefoon besteld en betaald.
Op de site staat na 24 uur of binnen 3 werkdagen geleverd
Op vrijdag 27-10-17 gebeld waar mijn telefoon is.
antwoord was dat er leveringsproblemen waren? en dat ik een e-mail zou krijgen. 31-10-17 zelf maar een e-mail gestuurd, en nu op 2-11-17 nog steeds geen reactie!!!!
Het is of mijn geld terug of een telefoon op zeer korte termijn
Lijkt mij niet heel vreemd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
