Klacht: LG tg -385

blonds71 op 22 januari 2013 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft een simlockvrij toestel gekocht bij Kijkshop, maar kan er niet mee op internet. Na meerdere gesprekken met Tele2 blijkt het probleem bij het toestel te liggen. Bij de Kijkshop in Terneuzen kreeg de klant geen adequate oplossing, alleen de optie om het toestel op te sturen.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag een simlockvrij toestel gekocht en kan er met geen mogelijkheid mee op internet. Tele2 al 3x gebeld en alles staan ingesteld zoals het moet en het ligt echt aan het toestel. Zojuist terug geweest naar de Kijkshop in Terneuzen en hier hebben ze er 10 seconden naar gekeken en kwamen toen met de vraag of ik er mee in Belgie was geweest!! Een splinternieuw toestel hoort naar behoren te werken en het enigste wat ze kunnen doen is opsturen!

Gewenste Oplossing:

Ruilen voor een ander toestel lijkt mij op zijn plaats!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM