Een klant heeft in augustus 2017 een stofzuiger aangeschaft die inmiddels defect is. Door de sluiting van alle Kijkshop locaties in Rotterdam vraagt de klant om informatie over waar hij terecht kan voor een vervangende stofzuiger of reparatie.
Ik heb augustus 2017 een stofzuiger gekocht. Stofzuiger is nu (alweer) defect. Aangezien alle Kijkshop locaties in Rotterdam gesloten zijn, wil ik graag weten tot wie ik mij moet wenden. Graag wil ik een nieuwe stofzuig of reparatie hieraan.
Nieuwe stofzuig, reparatie óf geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
